Prodia Raih Penghargaan Customer Journey Experience 2026, Konsisten Utamakan Excellent Customer Journey Layanan Laboratorium Diagnostik

Jakarta, 3 September 2026 - PT Prodia Widyahusada Tbk (“Prodia”, IDX: “PRDA”) kembali meraih apresiasi melalui Customer Journey Experience (CJX) Award 2026 yang diselenggarakan oleh Majalah MARKETING bersama CARRE. Prodia meraih penghargaan untuk kategori “Enjoying Clinical Laboratory Services – Conventional”. Prodia mencatat CJX Index 7,6666, tertinggi di kategorinya, dengan klasifikasi “Mostly Happy Customers.”.  yang diterima oleh Saskia Yusliana Kusumah, AVP Customer Solution PT Prodia Widyahusada Tbk, pada 3 September 2026 di Hutan Kota by Plataran, Senayan, Jakarta.  

Customer Journey Experience Award merupakan apresiasi yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam perjalanan bersama sebuah brand. Penilaian dilakukan melalui Customer Journey Experience Index (CJXI) berdasarkan riset terhadap pengalaman pelanggan melalui platform digital maupun non-digital. Model CJXI 2026 mengukur tiga aspek, yakni Customer Experience Index, Company Innovation Factors, dan Value of Experience, termasuk pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan laboratorium klinik pada kanal konvensional. 

Penghargaan ini menjadi apresiasi atas konsistensi Prodia dalam mengutamakan excellent customer journey melalui layanan laboratorium diagnostik yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan seluruh pelanggan serta dedikasi Insan Prodia yang terus mendorong Prodia untuk menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang semakin nyaman, berkualitas, dan bernilai secara berkelanjutan. 

#Prodia #CJXAward2026 #CustomerJourneyExperience #ExcellentCustomerJourney #TrustedHealthcare