I. Tujuan dan Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Prodia memperlakukan data/informasi pribadi Anda seperti memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirim, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses serta memusnahkan data/informasi pribadi Anda, yang mana merupakan suatu kepatuhan Prodia terhadap ketentuan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia khususnya Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta segala perubahan dan peraturan pelaksanaannya. dari waktu ke waktu (untuk selanjutnya disebut "Pemrosesan") data pribadi Anda sehubung dengan penggunaan layanan Anda dengan penggunaan layanan Prodia meliputi:

1. Layanan Kesehatan Prodia;
2. Situs website;
3. Layanan Contact Centre Prodia

(seluruhnya kemudian disebut "Layanan")

Selanjutnya, Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pemilik data Pribadi (Subyek Data), yang terkait dengan pengunaan layanan Prodia disebutkan di atas.

II. Kebijakan Privasi Layanan Kesehatan

Prodia menghormati privasi Anda, maka Prodia hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan Layanan Kesehatan, Informasi Pemeriksaan, dan Layanan Pemeriksaan Kesehatan dan Prodia akan meminta persetujuan Anda sebelum melakukan pelayanan kesehatan atau untuk keperluan lainnya.

Syarat-Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Layanan Kesehatan dapat diakses melalui https://prodia.co.id/id/syarat-ketentuan

III. Kebijakan Privasi Situs Website Prodia

Dengan menggunakan website www.prodia.co.id (“Website”), Anda sebagai Pengguna (“Anda”) telah setuju dan telah membaca memahami, mengetahui, dan menerima kebijakan privasi ini yang merupakan satu bagian dengan syarat dan ketentuan penggunaan website.

1. Ketentuan Umum
1. Website adalah website yang dikelola oleh Prodia sebagai Pendukung kegiatan usaha Prodia sebagaimana diperbaharui dari waktu ke waktu dan dapat diakses langsung oleh Anda melalui komputer, laptop, handphone atau gadget Anda untuk mengetahui informasi mengenai Prodia.
2. Pengguna Website adalah pihak yang dapat mengakses dan menggunakan Website. Pengguna Website dapat berupa Pelanggan maupun Non Pelanggan Prodia.
3. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi terkait website diatur berdasarkan hukum di Republik Indonesia, dan semua pihak diwajibkan tunduk kepada peraturan yang berlaku.
4. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Website. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
5. Website ini berfungsi sebagai pemberian informasi terkait Prodia.
6. Jenis layanan pada Prodia yang dapat digunakan melalui Website adalah:
1. Layanan Informasi
Menampilkan informasi-informasi sehubungan dengan Prodia termasuk namun tidak terbatas pada lokasi dan fasilitas Prodia, program pengelolaan kesehatan, jadwal konsultasi atau telekonsultasi dokter di Prodia, penawaran pemeriksaan kesehatan dan informasi lainnya. Informasi ini akan diperbaharui oleh Prodia dari waktu ke waktu.
2. Layanan Janji Pertemuan Pemeriksaan Laboratorium
Anda dapat mengadakan janji pertemuan untuk pemeriksaan laboratorium atau dengan salah satu dokter di Prodia dan Anda juga dapat melakukan penjadwalan ulang ataupun membatalkan janji pertemuan tersebut.
3. Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Anda dapat mengadakan janji pertemuan untuk pemeriksaan kesehatan di Prodia.
4. Layanan Artikel dan Tips Kesehatan
Anda dapat mengakses artikel dan informasi kesehatan pada layanan ini yang akan Prodia perbaharui dari waktu ke waktu.
5. Layanan Lain
Anda akan mendapatkan layanan-layanan tambahan lainnya yang saat ini sedang dikembangkan oleh Prodia. (selanjutnya secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).
7. Untuk menghindari keragu-raguan, Anda memahami dan mengetahui bahwa informasi yang ditampilkan pada Layanan Informasi dapat berbeda dengan kondisi sebenarnya dan berdasarkan pertimbangan Prodia, janji pertemuan melalui Layanan Janji Pertemuan dapat dirubah atau dibatalkan sewaktu-waktu oleh Prodia.
8. Anda memahami jadwal janji pertemuan berdasarkan Layanan Janji Pertemuan dapat berubah dalam hal dokter tidak tersedia.
9. Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan kondisi medis yang bersifat darurat, Prodia tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Website ini.
10. Prodia berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Website pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Website akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
11. Prodia berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Website. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Website akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Website.
12. Dengan menggunakan Website, Anda memahami dan menyetujui percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan diarsipkan untuk keperluan legalitas dan peningkatan kualitas pelayanan. Kerahasiaan percakapan Anda akan terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
13. Prodia berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan Penggunaan Website jika Prodia memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Ketentuan Penggunaan Website
1. Website Prodia adalah aplikasi digital yang memungkinkan Prodia untuk:
1. Melakukan percakapan dengan Anda secara online melalui e-mail, chat, dan media sosial.
2. Membagikan informasi berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Prodia diperlukan oleh Anda.
3. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Prodia diperlukan oleh Anda.
2. Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan informasi pemeriksaan kesehatan yang Prodia tampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk edukasi serta informasi semata. Bagaimanapun dari artikel dan/atau informasi yang Prodia tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan kesehatan. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Prodia tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul karena Tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Website.
3. Dengan memberikan informasi lokasi geografis spesifik Anda seperti diperoleh dari data GPS perangkat elektronik Anda kepada Prodia, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Prodia informasi yang akan digunakan oleh Prodia baik untuk Website ini atau, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu, aplikasi lain terkait kesehatan yang sedang Prodia kembangkan oleh Prodia.
4. Penggunaan Anda atas Website ini tidak diperkenankan untuk:
1. Membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Website dengan cara apa pun;
2. Menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual yang ada dalam Website sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
3. Menggunakan Website untuk mendistribusikan iklan komersial atau materi lainnya;
4. Palsu, curang, menyesatkan atau jahat, meniru identitas orang lain atau memalsukan identitas Anda atau informasi lain tentang Anda;
5. Menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Website dan penggunaan lainnya;
6. Menyalahgunakan atau menggunakan Website untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan serta hal-hal yang menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
5. Prodia berhak untuk melarang Anda menggunakan Website lebih lanjut jika Anda menggunakan Website tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
3. Pembatasan Tanggung JawabDengan menggunakan Website, Anda setuju bahwa Prodia tidak bertanggung jawab kepada Anda ataupun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan dari Website. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Website.
4. Aksebilitas
Prodia berkomitmen untuk membuat Website yang sebisa mungkin dapat diakses oleh semua Pengguna termasuk penyandang disabilitas. Pengalaman menjelajah Anda dapat ditingkatkan dengan mengubah pengaturan pada perangkat elektronik Anda (misalnya mengubah ukuran teks) atau dengan menginstal teknologi bantuan tambahan. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang aksesbilitas, mohon hubungi Prodia.
5. Hak Atas Kekayaan Intelektual
1. Prodia adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Prodia serta .fitur-fitur yang terdapat dalam Website, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, merek atau fitur-fitur tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Prodia.
2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Website berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Website dan hak kekayaan intelektual terkait Website. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Website ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Website ini termasuk penggunaan Website atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apa pun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Website, atau dengan cara apa pun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Website atau isinya.
3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Website maupun salinan Website semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
4. Prodia memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Website.
6. Keamanan Website dan Tidak Ada Jaminan
1. Prodia senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Website ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimanapun juga, Prodia tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Website dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Website yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Website mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. Website ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari Penggunaan fitur Website oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apa pun dari Prodia. Prodia tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:
1. bahwa Website ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Website atau Web App akan diperbaiki;
2. ketersediaan dan kehandalan Website maupun server-server pendukung yang menyediakan Website, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain;
3. bahwa fitur dalam Website akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda;bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.
7. Cookies
1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Anda yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Anda selama mengunjungi suatu website. Prodia menggunakan cookies pada Website untuk menciptakan sebuah Website yang aman dan efektif bagi Anda. Cookies memungkinkan Prodia memperbaiki pengalaman Anda saat menggunakan Website dan memastikan Website berfungsi sesuai harapan Anda.
2. Cookies membantu Prodia mempersonalisasi konten Website dan memenuhi keinginan Anda. Prodia menggunakan cookies untuk melindungi privasi Anda dan Prodia tidak menggunakan cookies untuk mengumpulkan data pribadi Anda.
3. Prodia menggunakan analisis cookies di Website ini sehingga dengan demikian Prodia dapat membagikan informasi kepada pihak ketiga tetapi tidak ada informasi yang bersifat pribadi.
4. Anda memiliki pilihan untuk mengontrol penerimaan cookies sendiri dan jika mau, Anda dapat memblokir sepenuhnya dengan mengkonfigurasi browser internet Anda.
5. Harap diingat bahwa walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies yang digunakan untuk mengaktifkan dan memperbaiki fungsi tertentu pada Website Prodia. Anda dapat menentukan pilihan jika Anda memilih untuk menon-aktifkan cookies tertentu, kemungkinan akan memengaruhi cara kerja Website Prodia saat Anda mengakses.
8. Akses Lokasi
1. Anda dapat mengaktifkan atau menon-aktifkan layanan pengenalan lokasi saat mengakses dan menggunakan Website.
2. Website membutuhkan informasi lokasi Anda pada saat Anda membuka Website dalam hal memanfaatkan fitur “Lokasi” untuk mengetahui lokasi Cabang Prodia yang terdekat dengan Anda.
3. Jika akses lokasi Anda tidak dapat diberikan oleh Anda, maka ada kemungkinan Website tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.
9. Koneksi Anda ke Website Lain
1. Website Prodia dapat mencantumkan tautan ke website atau aplikasi lain. Ketika Anda menggunakan tautan tersebut, perlu diketahui bahwa Prodia tidak bertanggung jawab atas pengumpulan data atau konten dari website atau aplikasi tersebut serta informasi apa pun yang mungkin dikumpulkan ketika Anda menggunakan website atau aplikasi tersebut. Prodia meminta Anda untuk waspada dan harus mempelajari serta membaca ketentuan privasi website atau aplikasi yang Anda gunakan, karena kebijakan privasi website atau aplikasi tersebut mungkin berbeda dari Website Prodia.
2. Apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat Penggunaan website atau aplikasi lain tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Prodia dari segala tuntutan dan akibat hukum yang ada.
10. Upaya Pengamanan
1. Prodia telah melalukan upaya yang seoptimal mungkin untuk menjaga informasi Anda aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Website yang aman, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Website mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. Prodia akan menyimpan data pribadi Anda dalam server database Prodia, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian Prodia dari penyalahgunaan data pribadi Anda. Namun Anda dapat melakukan pengamanan sewaktu Anda menggunakan Website dengan cara sebagai berikut:
1. pastikan website yang Anda akses dan gunakan adalah www.prodia.co.id;
2. gunakan anti virus ter-update di komputer atau laptop dan pastikan komputer atau laptop di-scan secara real time;
3. segera hapus e-mail yang mencurigakan atau yang datang dari pengirim yang tidak dikenal, dan scan e-mail attachment sebelum dibuka;
4. sebaiknya tidak mengakses atau bahkan mendownload file/program di internet dari website yang tidak dikenal/tidak dapat diyakini keabsahannya;
5. scan file-file yang berasal dari CD maupun USB drive.
11. Pengecualian Tanggung Jawab
1. Sebagai tambahan dari semua uraian di atas, Prodia tidak bertanggung jawab atas cedera, kematian, kerusakan atau kerugian apa pun yang dialami oleh Anda akibat tindakan penyedia layanan atau pihak ketiga lain mana pun. Prodia juga tidak bertanggung jawab atas pelanggaran atau tindakan kriminal apa pun yang dilakukan oleh penyedia layanan mana pun selama melaksanakan layanan. Penyedia layanan hanyalah mitra kerja Prodia, bukan karyawan, agen atau perwakilan Prodia.
2. Prodia mengambil langkah-langkah teknis dan keamanan yang sesuai dan wajar untuk menjaga agar Website Prodia tetap aman dan bebas dari virus dan kesalahan. Namun, meskipun teknologi ini efektif, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin keamanan basis data Prodia maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan dihadang saat dikirimkan kepada Prodia. Prodia akan menginformasikan kepada Anda secara tertulis apabila terdapat pelanggaran keamanan yang melibatkan informasi pribadi Anda.
3. Website dapat mengalami pembatasan, penundaan, dan masalah lain terkait Penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk kecacatan perangkat yang digunakan oleh Anda atau penyedia layanan atau pihak ketiga mana pun, tidak terhubung di luar jangkauan, tidak aktif, atau tidak berfungsi. Prodia tidak bertanggung jawab atas penundaan, kegagalan pengiriman, kerusakan, atau kerugian apa pun akibat masalah-masalah tersebut.
4. Pengelola dan/atau pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing anggota, pejabat, direktur, komisaris, karyawan, pengacara, dan agennya ("Penerima Ganti Rugi") tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, biaya, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum), kerusakan, penalti, atau jumlah pembayaran apa pun atau bagaimana pun yang disebabkan (apa pun bentuk tindakannya), secara langsung atau tidak langsung terkait:
1. akses, penggunaan dan/atau ketidakmampuan apa pun untuk menggunakan Website maupun berbagai Layanan yang disediakan;
2. ketergantungan terhadap data atau informasi apa pun yang tersedia melalui Website dan/atau Layanan;
3. kegagalan, kesalahan, kelalaian gangguan, penundaan sistem server atau koneksi apa pun dalam pengiriman, virus komputer atau kode agen program atau macros yang berbahaya, menghancurkan atau merusak lainnya;
4. penggunaan apa pun atas atau akses ke website atau laman website lain apa pun yang bertaut ke Website, bahkan jika Prodia, pejabat, agen, atau karyawan Prodia mungkin sudah disarankan atau mengantisipasi kemungkinan yang sama.
12. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Prodia, pejabat, direktur, pemegang saham, pendahulu, penerus yang berkepentingan, karyawan, agen, anak perusahaan, dan afiliasinya dari tuntutan, kerugian, tanggung jawab, gugatan atau biaya (termasuk biaya pengacara), yang dibuat terhadap Prodia oleh pihak ketiga mana pun karena adanya atau timbul dari atau sehubungan dengan Penggunaan Anda atas Website Prodia atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini.
13. Penghentian Layanan
1. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Website Prodia dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya kapan pun..
2. Prodia berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Penggunaan Anda atas Aplikasi dan/atau Layanan jika Prodia menduga Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan Penggunaan ini atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.
3. Pengelola dan semua pihak terkait termasuk pelanggan setuju untuk mengabaikan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh yang dibutuhkan oleh keputusan atau persetujuan pengadilan untuk mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan-ketentuan dalam Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
14. Lain-Lain
1. Prodia memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Prodia untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Prodia memiliki hak untuk memonitor akses Penggunaan website dan Website untuk memastikan kepatuhan dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
2. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak Anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Website ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Syarat dan Ketentuan ini Prodia akhiri..
3. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan sehubungan dengan pengakhiran oleh Prodia sebagaimana dimaksud ayat 2 di atas, maka Anda dan Prodia sepakat untuk mengeyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mengharuskan adanya putusan pengadilan dalam pengakhiran suatu perjanjian.
4. Segala perselisihan yang timbul antara Anda dengan Prodia sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan Prodia sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

IV. Kebijakan Privasi Contact Center Prodia

Dengan menggunakan layanan Kontak Prodia, Anda menjamin bahwa data pribadi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Apabila data pribadi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Prodia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan pengunaan data pribadi tidak benar tersebut.

1. Informasi yang Anda berikan kepada Contact Center Prodia

   Data Anda melalui Contact Center Prodia diperoleh melalui Anda saat Anda menghubungi Prodia pada layanan telepon, email, SMS, aplikasi chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Website, dll), media sosial (Twitter, Facebook, Instagram, atau lain-lainnya). Melalui layanan tersebut Contact Center Prodia mengumpulkan informasi/data pribadi Anda berupa ID pelanggan, nama, alamat, nomor telepon, e-mail, dan akun media sosial. Untuk kebutuhan layanan, Contact Center Prodia juga melakukan perekaman untuk semua percakapan yang dilakukan oleh Anda dan Contact Center Prodia.

2. Tujuan pengumpulan data

   Informasi/data pribadi Anda akan digunakan sebagai data dasar untuk melakukan verifikasi identitas Anda dan pemberian layanan Contact Center Prodia berupa permintaan informasi, permintaan/pembayaran, penanganan keluhan. Informasi ini juga digunakan untuk melakukan kontak apa pun yang dibuat antara Anda dan Prodia, untuk tindak lanjut konfirmasi dan solusi atas pelaporan/pengaduan yang Anda sampaikan, serta digunakan untuk kegiatan survey kepuasan Anda dan perbaikan layanan Contact Center Prodia ke depannya.

   Lebih lengkap tentang Syarat & Ketentuan Layanan Pembayaran di Contact Center Prodia dapat di akses melalui https://prodia.co.id/id/syarat-dan-ketentuan-layanan-payment-by-contact-centre

    

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

   Pengumpulan dan pemrosesan data Anda berdasarkan persetujuan Anda saat menghubungi Contact Center Prodia, kewajiban hukum terkait layanan kesehatan dan pengelolaan informasi medis, dan komitmen perusahaan dalam peraturan perusahaan dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada Pelanggan.

4. Penyimpanan & Pengungkapan Keamanan Data

   Data Pribadi Anda disimpan sesuai dengan standar peraturan yang berlaku termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia. Prodia tidak akan membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

V. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Prodia menyarankan kepada Anda agar selalu membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang ditimbulkan olehnya.

Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap setiap atau seluruh pengumpulan, penggunaan, penggungkapan Data Pribadi Anda pada setiap waktu dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang beralasan ke kontak yang tertera di bawah ini.

Bergantung pada keadaan dan sifat dari persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa Prodia berwenang untuk memenuhi atau tidak memenuhi permintaan penarikan persetujuan tersebut, maka Anda tidak lagi dapat menggunakan Layanan. Penarikan persetujuan oleh Anda dapat berakibat pada penghentian akun Anda atau hubungan kontraktual Anda dengan Prodia yang terkait, di mana semua hak dan kewajiban yang dimiliki masing-masing pihak masih sepenuhnya dilindungi.

VI. Pengaturan Layanan

Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, pengiklanan, atau aktivitas lainnya yang terkait dengan pengolahan Data Pribadi di atas dengan menghubungi Prodia melalui detail kontak yang tersedia di bawah pemberitahuan ini atau melalui mekanisme lain yang disiapkan oleh masing-masing Layanan Prodia.

VII. Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

VIII. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan atau keluhan terkait kebijakan privasi dan atau keamanan data silakan menghubungi Prodia dengan mengirim e-mail ke info@prodia.co.id.