I. Tujuan dan Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Prodia memperlakukan data/informasi pribadi Anda seperti memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirim, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses serta memusnahkan data/informasi pribadi Anda, yang mana merupakan suatu kepatuhan Prodia terhadap ketentuan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia khususnya pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008, Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik, Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis, Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 Tahun 2012 tentang Rahasia Kedokteran, Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1966 tentang Wajib Simpan Rahasia Kedokteran dan peraturan pelaksananya beserta perubahannya dari waktu ke waktu (untuk selanjutnya disebut "Pemrosesan") data pribadi Anda sehubung dengan penggunaan layanan Anda dengan penggunaan layanan Prodia meliputi:

1. Layanan Kesehatan Prodia;
2. Situs website Prodia;
3. Layanan Contact Center Prodia
4. Prodia Mobile

(seluruhnya kemudian disebut "Layanan")

Selanjutnya, Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pemilik data Pribadi (Subyek Data), yang terkait dengan pengunaan layanan Prodia disebutkan di atas.

II. Kebijakan Privasi Layanan Kesehatan

Prodia menghormati privasi Anda, maka Prodia hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk kepentingan Layanan Kesehatan, Informasi Pemeriksaan, dan Layanan Pemeriksaan Kesehatan lainnya dan Prodia akan meminta persetujuan Anda sebelum melakukan pelayanan kesehatan atau untuk keperluan lainnya.

Syarat-Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Layanan Kesehatan dapat diakses melalui Syarat dan Ketentuan.

III. Kebijakan Privasi Situs Website Prodia

Dengan menggunakan Website, Anda menjamin bahwa data pribadi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Apabila data pribadi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Prodia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan pengunaan data pribadi tidak benar tersebut.

1. Cookies
1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Anda yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Anda selama mengunjungi suatu website. Prodia menggunakan cookies pada Website untuk menciptakan sebuah Website yang aman dan efektif bagi Anda. Cookies memungkinkan Prodia memperbaiki pengalaman Anda saat menggunakan Website dan memastikan Website berfungsi sesuai harapan Anda.
2. Cookies membantu Prodia mempersonalisasi konten Website dan memenuhi keinginan Anda. Prodia menggunakan cookies untuk melindungi privasi Anda dan Prodia tidak menggunakan cookies untuk mengumpulkan data pribadi Anda.
3. Prodia menggunakan analisis cookies di Website ini sehingga dengan demikian Prodia dapat membagikan informasi kepada pihak ketiga tetapi tidak ada informasi yang bersifat pribadi.
4. Anda memiliki pilihan untuk mengontrol penerimaan cookies sendiri dan jika mau, Anda dapat memblokir sepenuhnya dengan mengkonfigurasi browser internet Anda.
5. Harap diingat bahwa walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies yang digunakan untuk mengaktifkan dan memperbaiki fungsi tertentu pada Website Prodia. Anda dapat menentukan pilihan jika Anda memilih untuk menon-aktifkan cookies tertentu, kemungkinan akan memengaruhi cara kerja Website Prodia saat Anda mengakses.
2. Akses Lokasi
1. Anda dapat mengaktifkan atau menon-aktifkan layanan pengenalan lokasi saat mengakses dan menggunakan Website.
2. Website membutuhkan informasi lokasi Anda pada saat Anda membuka Website dalam hal memanfaatkan fitur “Lokasi” untuk mengetahui lokasi Cabang Prodia yang terdekat dengan Anda.
3. Jika akses lokasi Anda tidak dapat diberikan oleh Anda, maka ada kemungkinan Website tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.
3. Koneksi Anda ke Website Lain
1. Website Prodia dapat mencantumkan tautan ke website atau aplikasi lain. Ketika Anda menggunakan tautan tersebut, perlu diketahui bahwa Prodia tidak bertanggung jawab atas pengumpulan data atau konten dari website atau aplikasi tersebut serta informasi apa pun yang mungkin dikumpulkan ketika Anda menggunakan website atau aplikasi tersebut. Prodia meminta Anda untuk waspada dan harus mempelajari serta membaca ketentuan privasi website atau aplikasi yang Anda gunakan, karena kebijakan privasi website atau aplikasi tersebut mungkin berbeda dari Website Prodia.
2. Apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat Penggunaan website atau aplikasi lain tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Prodia dari segala tuntutan dan akibat hukum yang ada.
4. Upaya Pengamanan
1. Prodia telah melalukan upaya yang seoptimal mungkin untuk menjaga informasi Anda aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Website yang aman, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Website mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. Prodia akan menyimpan data pribadi Anda dalam server database Prodia, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian Prodia dari penyalahgunaan data pribadi Anda. Namun Anda dapat melakukan pengamanan sewaktu Anda menggunakan Website dengan cara sebagai berikut:
1. pastikan website yang Anda akses dan gunakan adalah www.prodia.co.id;
2. gunakan anti virus ter-update di komputer atau laptop dan pastikan komputer atau laptop di-scan secara real time;
3. segera hapus e-mail yang mencurigakan atau yang datang dari pengirim yang tidak dikenal, dan scan e-mail attachment sebelum dibuka;
4. sebaiknya tidak mengakses atau bahkan mendownload file/program di internet dari website yang tidak dikenal/tidak dapat diyakini keabsahannya;
5. scan file-file yang berasal dari CD maupun USB drive.

Syarat-Syarat & Ketentuan Penggunaan Website Prodia dapat diakes melalui https://prodia.co.id/id/syarat-ketentuan.

IV. Kebijakan Privasi Layanan Contact Center Prodia

Dengan menggunakan layanan Contact Center Prodia,Anda menjamin bahwa data pribadi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Apabila data pribadi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Prodia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan pengunaan data pribadi tidak benar tersebut.

1. Informasi yang Anda berikan kepada Contact Center Prodia

   Data Anda melalui Contact Center Prodia diperoleh melalui layanan telepon, email, SMS, Aplikasi chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Website, dll), media sosial (Twitter, Facebook, Instagram, dll). Melalui layanan tersebut Contact Center Prodia mengumpulkan informasi/data pribadi Anda berupa ID pelanggan, nama, alamat, nomor telepon, email, dan akun media sosial. Untuk kebutuhan layanan, Contact Center Prodia juga melakukan perekaman untuk semua percakapan yang dilakukan oleh Anda dan Kontak Prodia.

2. Alasan pengumpulan data Anda

   Informasi/data pribadi Anda akan digunakan sebagai data dasar untuk melakukan verifikasi identitas Anda dan pemberian layanan Contact Center Prodia berupa permintaan informasi, permintaan/pembayaran, penanganan keluhan. Informasi ini juga digunakan untuk melakukan kontak apa pun yang dibuat antara Anda dan Prodia, untuk tindak lanjut konfirmasi dan solusi atas pelaporan/pengaduan yang Anda sampaikan, serta digunakan untuk kegiatan survey kepuasan Anda dan perbaikan layanan Contact Center Prodia ke depannya.

Lebih lengkan tentang Syarat & Ketentuan Layanan Pembayaran di Contact Center Prodia dapat di akses melalui https://prodia.co.id/id/syarat-dan-ketentuan-layanan-payment-by-contact-centre

V. Kebijakan Privasi Prodia Mobile

Kebijakan Privasi ini merupakan ketentuan-ketentuan Penggunaan data/informasi pribadi Anda yang terdapat pada Aplikasi Prodia Mobile (“APLIKASI”), yang dimiliki dan dikelola oleh PT Prodia Widyahusada Tbk (“PRODIA”) yang mengikat antara PRODIA dengan Anda (“ANDA”) Kebijakan Privasi ini dan dokumen lain yang terkait sehubungan dengan bagaimana Informasi Pribadi yang Anda sediakan kepada Prodia, ataupun Informasi Pribadi yang Prodia kumpulkan dari Anda bertujuan untuk penyediaan akses atas Aplikasi dan Layanan kepada Anda serta pengembangan dan peningkatan Aplikasi dan Layanan kepada Anda (sesuai dengan Pasal 4 Kebijakan Privasi Prodia Mobile ini), yang mana tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku. Mohon untuk membaca ketentuan-ketentuan berikut dengan saksama untuk memahami bagaimana Prodia memperlakukan Informasi Pribadi Anda.

1. Definisi

Istilah-istilah yang menggunakan huruf kapital, kecuali didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini, memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan yang dapat diakses pada Syarat dan Ketentuan.

2. Persetujuan Anda

Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini serta Anda telah memberikan persetujuan Anda sebagai pemilik Informasi Pribadi terhadap hal-hal yang diatur di dalam Kebijakan Privasi ini sebagai suatu perjanjian yang mengikat secara hukum, dan menyatakan serta menjamin bahwa Anda sudah dewasa menurut hukum yang berlaku, atau paling tidak sudah berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah secara hukum. Dalam hal Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun, maka Anda harus menggunakan Aplikasi dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi.

3. Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Prodia meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Prodia berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

4. Registrasi

1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan Aplikasi berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
2. Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Prodia perlukan sebagaimana tercantum pada Butir Point 5 di bawah ini.
3. Registrasi dapat dilakukan baik Anda sudah mempunyai ID Anda Prodia ataupun Anda merupakan Anda baru.

5. Data Pribadi

1. Prodia mengumpulkan informasi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada Anda atau meletakkan informasi atau konten lain di Aplikasi.
2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi dengan tujuan memberikan layanan yang lebih baik untuk keperluan fungsionalitas Aplikasi adalah:
   1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   3. Alamat surat elektronik/ e-mail
   4. Nomor telepon selular (handphone)/ telepon
   5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
   6. Jenis kelamin
   7. Nama akun
   8. Agama
3. Prodia juga berhak mengumpulkan informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Anda mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat Aplikasi yang merujuk dan aktivitas Anda di Aplikasi, Files dan akses Kamera. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi.
4. Prodia berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Aplikasi.
5. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.
6. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Prodia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan Penggunaan informasi tidak benar tersebut.

6. Tujuan Pengumpulan Informasi Pribadi

Prodia akan menggunakan Informasi Pribadi baik sebagian maupun keseluruhan yang Prodia peroleh dan kumpulkan dari Anda dengan tujuan untuk:

1. Menyediakan informasi kepada Anda sesuai permintaan Anda berkaitan dengan pelayanan Prodia pada masing-masing fitur di Aplikasi.
2. Menyediakan informasi kepada Anda terkait jadwal home service dan petugas home service Prodia yang akan datang ke lokasi Anda untuk melakukan pick up order.
3. Menyediakan informasi kepada Anda terkait status order home service dan informasi lokasi cabang.
4. Menggunakan dan mengungkapkan informasi lokasi terupdate petugas home service Prodia. Prodia dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang Prodia sediakan,
5. Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk Prodia.
6. Menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda dan mengingatkan mengenai jadwal home service yang dibuat melalui Aplikasi.
7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi Anda jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
8. Menginformasikan kepada Anda tentang adanya perubahan dalam melalui Aplikasi.
9. Hal-hal sehubungan dengan produk, pengembangan Aplikasi, penelitian, riset pasar, pemasaran, perencanaan proyek, dan pendidikan, audit medis.
10. Troubleshooting, mendeteksi dan melindungi diri terhadap system error, penipuan dan aktifitas kriminal lainnya.
11. Menganalisa penggunaan Aplikasi dan meningkatkan pelayanan Aplikasi dengan mengumpulkan data teknis seperti informasi mengenai device id, produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan crash logs.
12. Mengolah dan menganalisis data pribadi untuk memberikan layanan Pemeriksaan laboratorium terbaik kepada Anda.
13. Mengolah dan menganalisis data transaksi untuk keperluan laporan keuangan perusahaan.
14. Memberikan informasi/mengirimkan email dan/atau sms berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan /atau promosi atas produk-produk baru atau penawaran khusus atau informasi lain yang menurut Prodia diperlukan oleh Anda.
15. Pengumpulan data terkait layanan telekonsultasi (yang termasuk fitur chat, termasuk izin akses camera dan files), saat Anda berkonsultasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Aplikasi. Fitur telekonsultasi dalam Aplikasi memungkinkan Anda untuk mengunggah dan/atau mengunduh gambar. Catatan: Dengan menggunakan Aplikasi, Anda dianggap mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Prodia sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
16. Penyimpanan data pribadi untuk untuk memberikan Anda pemberitahuan dan pembaharuan pada Aplikasi atau perubahan cara penyediaan Layanan.

7. Pengumpulan Informasi Setiap Menggunakan Aplikasi

Anda dapat memberi Prodia data teknis dan Lokasi setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi. Setiap kali Anda mengakses melalui perangkat seluler Anda, Prodia akan dapat melacak dan mengumpulkan informasi geografis Anda secara waktu nyata (real-time). Dalam menggunakan Aplikasi, Anda mungkin akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkata seluler Anda agar Prodia dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Aplikasi (misalnya untuk mengetahui informasi posisi Petugas Home Service Prodia dan menampilkan cabang terdekat, pelacakan pengantaran sampel sampai di Prodia). Selain itu, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookies. Cookies adalah file aplikasi kecil yang disimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Prodia menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman Anda. Sebagian besar Perangkat Seluler dan browser internet mendukung Penggunaan cookies; tetapi Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada Perangkat Seluler atau browser internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies tertentu atau cookies spesifik tertentu. Perangkat Seluler dan/atau browser Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah disimpan kapan pun. Namun, hal itu dapat memengaruhi fungsi yang tersedia pada Aplikasi.

8. Akses dan Perizinan Pada Perangkat Anda

Untuk perangkat Android dan iOS Anda, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:

1. Akses Internet & Network State
2. Aplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network Anda untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
3. Akses Kamera
1. Aplikasi memerlukan Anda untuk menyertakan foto pada beberapa bagian dari Aplikasi, Anda dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
2. Pemberian akses pada Kamera pada perangkat berfungsi bagi Anda untuk mengambil gambar dalam memilih foto profil Anda, foto kartu identitas saat chat dengan dokter
3. Pemberian akses kepada aplikasi untuk menggunakan kamera dan/atau galeri foto atau media penyimpanan pada perangkat anda yaitu akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” untuk membaca dan menyimpan foto, gambar ataupun video, dengan dimungkinkan bersifat sementara (hasil file olahan khusus untuk aplikasi ini dapat hilang sendirinya).
4. Akses Foto, Galery dan Files
1. Aplikasi memerlukan Anda untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, Anda dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
2. Aplikasi memerlukan Anda untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
3. Pemberian akses pada foto, galeri dan files untuk akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat anda, berfungsi bagi Anda untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan pada fungsi live chat
4. Pemberian akses kepada aplikasi untuk membaca, menulis dan mengolah file pada media penyimpanan di perangkat anda, dengan dimungkinkan bersifat sementara (hasil file olahan khusus untuk aplikasi ini dapat hilang sendirinya).
5. Akses Lokasi
1. Anda dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu setting.
2. Pemberian akses kepada aplikasi untuk menggunakan data lokasi anda saat ini ketika aplikasi ini digunakan, yaitu “ACCESS_COARSE_LOCATION” & “ACCESS_FINE_LOCATION” Pemberian akses lokasi digunakan untuk mempermudah penentuan lokasi anda saat ini dengan cabang terdekat untuk fasilitas layanan ke rumah / home service.

9. Pengungkapan Informasi Pribadi

1. Apabila dalam kondisi dimana Prodia perlu untuk melakukan pengungkapan Data Anda atas dasar Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, maka Prodia menjamin hanya akan memberikan informasi data Anda sesuai jenis data yang diminta serta tujuan dan dengan cara yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Prodia tidak memiliki kewajiban atas kerahasiaan Data Anda , dalam hal (i) sudah diketahui oleh khalayak umum, (ii) diketahui oleh Prodia dari pihak lain tanpa adanya pelanggaran atas kerahasiaan (iii) disyaratkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (iv) disyaratkan oleh proses hukum.
3. Untuk dapat memaksimalkan kualitas dan pengalaman layanan yang optimal, maka Prodia berhak atas informasi Anda yang akurat dan sebenar-benarnya. Apabila ditemukan ketidakakuratan dan ketidakbenaran atas data yang diberikan oleh Anda, maka hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari Anda dan Prodia dalam hal ini terbebas dari setiap ganti rugi, resiko atau tuntutan yang timbul dari Anda dan pihak manapun sehubungan dengan ketidakakuratan dan ketidakbenaran data yang diterima oleh Prodia.

10. Keamanan dan Perlindungan Informasi Pribadi

Prodia berkomitmen untuk mempertahankan keamanan dan melindungi Informasi Pribadi Anda dari ancaman oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Informasi Pribadi telah dilindungi dengan menggunakan sistem keamanan terenskripsi. Prodia berkewajiban untuk memberikan pemberitahuan secara tertulis (elektronik atau non-elektonik) kepada Anda, apabila terdapat kegagalan keamanan dan perlindungan Informasi Pribadi di dalam Aplikasi. Anda disarankan untuk terus memperbaharui dan mengganti kata sandi (password) pada Akun Anda secara berkala untuk meghindari kebocoran Informasi Pribadi yang tidak diinginkan.

11. Hak Anda terhadap Data Pribadi

1. Anda dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi Anda terkait alamat email, nomor telepon, serta tanggal lahir secara langsung melalui Aplikasi.
2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat menghubungi Prodia untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap setiap pemanfaatan Data Pribadi Anda yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila terjadi demikian, maka Anda memahami dan menerima konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Layanan di Aplikasi maupun layanan Prodia lainnya.
3. Anda berhak untuk mengakses, mengoreksi atau mendapatkan salinan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Prodia dengan menghubungi Kami. Permintaan hanya akan diproses oleh Prodia apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses, koreksi atau permintaan salinan terhadap data tersebut. Prodia berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Prodia miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Prodia anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
4. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda yang lain sebagai subjek data sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Anda dapat menghubungi Kami melalui fitur chat di dalam aplikasi Prodia.

12. Keamanan Data Pribadi Anda

1. Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Prodia. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Kami memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dalam bentuk tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui Aplikasi Kami dari waktu ke waktu.
2. Walaupun Prodia menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Prodia tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Prodia oleh Anda dan pemberian informasi oleh Anda merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri. Apabila Kami mengalami pelanggaran data yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, Kami akan memberitahu Anda melalui kanal resmi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran data tersebut dan akan bekerja untuk menjaga terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.
3. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk nomor telepon, email, kata sandi (password) (sebagaimana berlaku), maupun one-time password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda akan membebaskan Prodia dari segala bentuk kerugian atau tuntutan dalam hal Anda lalai dalam menjaga kerahasiaan detail akun Prodia Anda, termasuk kata sandi (password), email maupun one-time password (OTP), serta dalam hal Anda lalai dalam menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
4. Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tidak akan atau tidak lagi berlaku atas Data Pribadi yang: 
   1. telah diketahui oleh publik pada saat diungkapkan, atau yang telah diketahui oleh publik setelahnya dengan cara lain selain melalui tindakan atau kelalaian Kami;
   2. Prodia peroleh secara layak dari pihak ketiga tanpa adanya kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tersebut;
   3. pengungkapannya telah diizinkan oleh Anda; dan/atau
   4. harus diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, atau institusi pemerintahan yang berwenang lainnya, di negara mana pun yang memiliki yurisdiksi.

13. Permintaan Pemusnahan Informasi Pribadi pada Aplikasi Prodia Mobile

Atas permintaan Anda secara tertulis dengan cara datang langsung ke cabang Prodia terdekat untuk permintaan penghapusan data., kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Prodia akan menghilangkan atau menghapus atau memusnahkan sebagian atau keseluruhan dokumen terkait Informasi Pribadi, termasuk elektronik maupun non-elektronik yang dikelola oleh Prodia sehingga Informasi Pribadi tersebut tidak dapat ditampilkan kembali dalam Aplikasi. Sesuai dengan aturan perundangan yang berlaku, atas permintaan/permohonan Anda secara tertulis, Prodia dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal:

1. Apabila Prodia perlu menyimpan Data Pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan/atau akuntansi, Prodia akan menyimpan Data Pribadi yang diperlukan sepanjang Anda masih menggunakan Aplikasi atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh perundang-undangan yang berlaku;
2. Data Pribadi Anda masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
3. Untuk keperluan pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem diperlukan penetapan pengadilan yang diajukan oleh Anda agar Prodia dapat memusnahkan Data Pribadi Anda yang tidak relevan dari daftar mesin pencari yang berada di bawah pengelolaan Prodia.

14. Pengungkapan Data Pribadi

Prodia tidak akan menjual, menukar, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, menyebarluaskan, dan/atau mengungkapkan Data Pribadi dan informasi apapun yang berkaitan dengan pelanggan, pengunjung, atau penggunaan Layanan Prodia. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Data Pribadi Anda dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan Prodia.

Anda dengan ini mengakui, dan jika diwajibkan oleh peraturan Perlindungan Data Pribadi yang berlaku, secara tegas menyetujui bahwa Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh Prodia bersama dengan informasi terkait transaksi yang relevan, dapat diungkapkan kepada lembaga pemerintah yang berwenang, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan peraturan perundang-undangan terkait hukum privasi di Indonesiayang berlaku.

15. Penyimpanan Data Pribadi

Prodia berkomitmen untuk menyimpan Data Pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini.

Prodia dapat melakukan transfer data pribadi kepada pihak ketiga baik di dalam maupun luar negeri. Tindakan tersebut dapat dilaksanakan setelah memperoleh persetujuan dari Anda. Jika data Anda akan ditransfer ke luar wilayah Indonesia, maka negara tujuannya harus memiliki paling sedikit standar yang sama dengan perlindungan data pribadi dengan Indonesia, kecuali terdapat kontrak antara pengendali data dan penerima data di luar wilayah Indonesia dan terdapat perjanjian Internasional antar negara. Informasi apa pun yang Anda izinkan untuk dibagikan dengan Penyedia Layanan melalui Platform Prodia akan disimpan oleh Prodia sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis.

16. Akses ke Data Pribadi Anda

Prodia berkomitmen untuk memenuhi hak Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda yang dikumpulkan dan diproses oleh Prodia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut terkait dengan permintaan akses data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

17. Perbaikan dan Pembaruan Data Pribadi Anda

Dalam hal Anda menemukan kekeliruan yang ditampilkan mengenai Data pribadi Anda dikarenakan ketidakakuratan atau diperlukan dilakukan pembaruan atas Data Pribadi Anda, maka Anda dapat meminta kepada Prodia untuk memperbaiki, melengkapi dan/atau memperbarui Data Pribadi Anda yang berada dalam pengelolaan Prodia, dengan menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Dalam hal terdapat ketidakakuratan dalam pemberian data pribadi dari Subyek Data, Prodia berhak menghentikan layanan dan/atau transaksi berdasarkan pengetahuan dan pertimbangan Prodia,

Prodia menghimbau Anda untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan Data Pribadi Anda dari waktu ke waktu.

18. Penghapusan Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku Penghapusan data Pribadi dapat dilakukan dengan cara:

1. Terdapat permintaan dari Pelanggan;
2. Data Pribadi diperoleh dan/ atau diproses dengan cara melawan hukum;
3. Retensi data.

Perihal penghapusan Data pribadi Anda, pada point a diperlukan permohonan tertulis yang diajukan oleh Anda kepada Prodia agar kami dapat memusnahkan Data Pribadi dalam sistem milik Prodia.

19. Keamanan Data Pribadi

Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Prodia. Prodia berkomitmen untuk memberlakukan upaya terbaiknya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisasisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.

Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda yang berada di luar kendali Prodia, Prodia akan segara memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat menggurangi resiko yang timbul atas hal tersebut. Namun, Anda harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada jaminan apapun bahwa pengiriman data 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan Prodia. Akibatnya, meskipun Prodia berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, Prodia tidak dapat menjamin atau memastikan keamanan dan privasi dari informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada Prodia, dan Anda mengirimkannya atas risiko sendiri.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detil Data Pribadi Anda, termasuk informasi mengenai username, password, email maupun OTP kepada siapapun dan untuk selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

VI. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Prodia menyarankan kepada Anda agar selalu membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang ditimbulkan olehnya.

Anda dapat menarik persetujuan Anda terhadap setiap atau seluruh pengumpulan, Penggunaan, penggungkapan Data Pribadi Anda pada setiap waktu dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang beralasan ke kontak yang tertera di bawah ini.

Bergantung pada keadaan dan sifat dari persetujuan yang Anda tarik, Anda harus memahami dan mengakui bahwa Prodia berwenang untuk memenuhi atau tidak memenuhi permintaan penarikan persetujuan tersebut, maka anda tidak lagi dapat menggunakan Layanan. Penarikan persetujuan oleh Anda dapat berakibat pada penghentian akun Anda atau hubungan kontraktual Anda dengan Prodia yang terkait, di mana semua hak dan kewajiban yang dimiliki masing-maisng pihak masih sepenuhnya dilindungi.

VII. Pengaturan Layanan

Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, pengiklanan, atau aktivitas lainnya yang terkait dengan pengolahan Data Pribadi di atas dengan menghubungi Prodia melalui detil kontak yang tersedia di bawah pemberitahuan ini atau melalui mekanisme lain yang disiapkan oleh masing-masing Layanan kami.

VIII. Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

IX. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan atau keluhan terkait kebijakan privasi dan atau keamanan data silakan menghubungi Prodia melalui:

Kantor Pusat Prodia Tower
Jl. Kramat Raya 150
Jakarta Pusat 10430
Telp. (021) 314 4182
prodialaboratorium@gmail.com