Tips Berinteraksi dengan Contact Center Prodia Agar Lebih Efektif

1. Siapkan Info Penting Sebelum Hubungi Kami

Sebelum telpon/chat/email, pastikan kamu sudah catat:

• Nama lengkap & tanggal lahir
• Nomor HP/email terdaftar
• Patient ID dan Booking ID (jika ada)
• Detail pertanyaan / Kendala 

2. Pilih Channel yang Sesuai

Kamu bisa hubungi kami lewat channel yang paling sering kamu pakai. Sesuaikan aja dengan kebutuhan dan kenyamanan kamu:

• WhatsApp / Telegram / Facebook Messenger → Cepat & praktis 
• Telepon → Cocok kalau butuh penjelasan lebih detail atau langsung ngobrol
• Email → Ideal untuk pengajuan resmi maupun keluhan 
  
  Pilih yang paling pas, kami siap bantu di semua platform

Tips: Jika kamu sudah mulai berkomunikasi melalui satu channel, sebaiknya lanjutkan di channel tersebut agar data dan histori komunikasi tetap konsisten.

3. Catat Informasi Penting yang disampaikan Petugas dan Cek Kembali Informasi yang diterima

Baik saat mengirim email, chat, atau mengisi form, gunakan kalimat yang jelas dan langsung pada inti masalah. Ini akan sangat membantu tim kami memahami kebutuhan kamu lebih cepat. Dan jangan lupa untuk mencatat informasi penting yang disampaikan ke petugas ya

Contoh yang tepat:

“Saya ingin reschedule pemeriksaan HbA1c yang dijadwalkan tanggal 15 April di Prodia Kemang, atas nama Andi Putra. Bisa dibantu?”

Jangan ragu untuk hubungi kami!

• Call: 1500 830
• WA: 0855  1500 830 
• Telegram: @prodia.id
• Email: info@prodia.co.id
• Media Sosial: Instagram : prodia_lab,  X: @prodia_lab, Facebook Messenger: @prodia.id
• Aplikasi: U by Prodia

Sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik, kami dengan bangga menerima penghargaan CCSE Award 2025 (Contact Centre Service Excellence).

Penghargaan ini menjadi bukti dedikasi kami dalam menjaga standar layanan unggul dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang optimal. Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan yang lebih baik. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda!