Tingkatkan Kualitas Layanan Berbasis Digital, Prodia Raih Contact Center Service Excellence Award dan Top Digital Company Award

Jakarta, 21 Maret 2023 - PT Prodia Widyahusada Tbk (Prodia) meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2023 yang dalam kategori Laboratorium dengan nilai 92,022 dan grade Exceptional. Dalam kesempatan yang sama, Prodia juga meraih Top Digital Company Award (TDCA) 2023 dengan predikat The Best in Building Digital Transformation dalam kategori Laboratorium. Kedua penghargaan ini diterima oleh Andri Hidayat selaku Digital Service Transformation & IT Director dan Saskia Y. Kusumah selaku Contact Center Manager Prodia. Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2023 merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing berkolaborasi dengan Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL) sebagai lembaga konsultan customer excellence yang berkomitmen untuk secara konsisten membangun serta memastikan terciptanya customer excellence di setiap pelayanan yang diselenggarakan oleh perusahaan-perusahaan penyedia jasa di Indonesia. Penilaian dari penghargaan ini dilakukan dari Januari hingga Desember 2022 dengan melakukan audit pengalaman konsumen ke call center.Andri Hidayat mengatakan kehadiran Kontak Prodia sebagai layanan one stop service yang mengakomodir kebutuhan pelanggan akan informasi, permintaan, penanganan keluhan seputar fasilitas dan layanan Prodia serta saat ini Kontak Prodia sudah dapat melayani pendaftaran bahkan pembayaran untuk transaksi layanan Prodia, sehingga pasien tinggal datang ke cabang terdekat atau menunggu di tempat yang telah ditetapkan, petugas kami yang akan datang. Sebagai customer touch point, selain Voice call, Kontak prodia juga mengembangkan dan menangani beberapa kanal komunikasi lainnya seperti live chat, email dan media sosial. “Sejak awal diluncurkan pada tahun 2018 lalu, Kontak Prodia hadir untuk menjembatani komunikasi antara Perusahaan dan pelanggan serta memberikan solusi bagi pelanggan secara cepat melalui berbagai kanal. Seiring dengan berkembangnya jaman, gaya hidup dan meningkatnya kebutuhan pelanggan dalam memperoleh pemeriksaan laboratorium, Kontak Prodia terus beradaptasi dengan sejumlah inovasi teknologi yang berkembang pesat.” ujar Andri.Selaras dengan pernyataan tersebut, konsistensi upaya transformasi digital Prodia membuahkan penghargaan Top Digital Company Award (TDCA) 2023 dengan predikat The Best in Building Digital Transformation. Top Digital Company Award (TDCA) 2023 sendiri merupakan penghargaan yang diberikan kepada lebih dari 180 perusahaan dari 69 kategori industri di Indonesia atas keberhasilannya menjalankan transformasi digital terbaik untuk meraih keunggulan jangka panjang. Upaya tersebut dibuktikan melalui transformasi layanan solutif bagi pemenuhan kebutuhan pelanggan yang lebih efisien untuk mewujudkan the largest digital healthcare services di Indonesia dengan menghadirkan beragam layanan kesehatan digital yang memudahkan masyarakat. Prodia berfokus kepada tiga tujuan utama yaitu; digital culture, kolaborasi, dan customer.“Kehadiran teknologi dan digitalisasi telah mengubah kebutuhan dan gaya hidup manusia. Prodia menyadari itu dan transformasi digital yang kami hadirkan saat ini hampir menyentuh seluruh lini bisnis dan stakeholder Prodia. Contohnya, melalui aplikasi di mana pelanggan dapat berkonsultasi dengan dokter secara gratis, melakukan pendaftaran, memilih jenis pemeriksaan, memesan jenis layanan, melakukan pembayaran, sampai kepada mengakses hasil pemeriksaan secara online. Selain itu, kami juga menyediakan aplikasi secara digital yaitu Prodia For Doctor yang merupakan diagnostic partner yang dapat memberikan kemudahan bagi para dokter dalam berkomunikasi dan menangani konsultasi dengan pasien, membuat rujukan, serta memantau riwayat hasil pemeriksaan pasien.” tutup Andri.

Faktor Risiko Gangguan Tiroid yang Berulang, Apa Saja?

Tahukah kamu kalau di bulan Mei adalah hari kesehatan tiroid dunia? Lalu, apa itu tiroid? Tiroid adalah kelenjar yang terletak di leher dan berbentuk seperti kupu-kupu yang bertugas untuk menghasilkan hormon tiroid, kelenjar ini sering disebut juga ibu dari segala kelenjar atau mother of glands, dari penyebutan ini pasti Sahabat Prodia sudah tahu dong ya kalau sebagai “ibu” kelenjar tiroid memiliki peran serta fungsi yang sangat krusial dalam tubuh manusia. Fungsi tersebut contohnya seperti mengatur metabolisme energi kita, mengatur suhu, kesuburan, sistem kekebalan tubuh dan masih banyak lagi.Kebayang nggak sih, kalau kelenjar tiroid kita mengalami gangguan pasti efeknya akan sangat menganggu sekali. Faktanya, ganggan kelenjar tiroid dapat menyerang siapa saja, lho!. Menurut International Journal of Molecular Science salah satu faktor risiko gangguan tiroid adalah paparan berulang terhadap polusi udara seperti asap knalpot diesel, pestisida rumah tangga, komponen cat, partikel deterjen, dan masih banyak lagi. Faktanya paparan berulang pada polusi udara dapat menyebabkan berbagai gangguan.Salah satu studi membuktikan bahwa paparan tersebut dapat mengganggu fungsi regulasi hormon tiroid terhadap kesuburan seperti penurunan besar folikel, berat massa sel telur, kualitas sperma yang menurun, tingkat terjadinya pembuahan yang rendah dan hal ini akan semakin parah jika tidak dilakukan pencegahan dan intervensi segera. Selain paparan polusi udara, terdapat faktor risiko lain yang cukup berbahaya dan sering sekali luput dari perhatian kita, yaitu penggunaan handphone. Penggunaan yang berlebih dapat meningkatkan paparan seseorang terhadap radiofrequency energy (RFE). Pada penelitian yang diterbitkan oleh Indian Journal of Endocrinology and Metabolism membuktikan bahwa adanya korelasi positif antara lamanya paparan terhadap RFE dengan peningkatan konsentrasi Thyroid stimulating hormone (TSH), peningkatan pada TSH ini menandakan adanya gangguan pada sistem regulasi kelenjar tiroid.Faktor-faktor risiko di atas sangat perlu untuk menjadi perhatian bagi kita, terutama individu di usia produktif yang secara sadar atau tidak sadar terpapar terhadap polusi udara, dan dalam keseharian selalu tidak bisa lepas dari penggunaan handphone. Lalu, bagaimana kita menanggulangi hal tersebut? Tentu deteksi dini menjadi kuncinya. Salah satu langkah yang diambil adalah dengan melakukan pemeriksaan status kesehatan fungsi kelenjar tiroid kita, pemeriksaan yang dapat dilakukan adalah pemeriksaan TSHs dan FT4. Kedua pemeriksaan ini adalah pemeriksaan untuk melihat kemampuan kelenjar tiroid dalam menghasilkan hormon tiroid. Yuk, periksa fungsi tiroid kamu sebelum terlambat!

MyProdia_Voucher_Healthy with Prodia

MyProdia_Voucher_Paket Golden Package GOLDEN

MyProdia_Voucher_Paket Golden Package MORE

MyProdia_Voucher_Paket Golden Package MERRIER

Prodia Raih Rekor MURI atas Pemeriksaan Genetik Gratis kepada Odalangka Terbanyak di Indonesia

JAKARTA, 9 Mei 2023 – PT Prodia Widyahusada Tbk (Kode saham: PRDA) meraih penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) tepat di hari jadinya yang ke-50 Tahun. Perolehan rekor MURI tersebut diterima atas penyelenggaraan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) oleh Prodia berupa pemberian Pemeriksaan Genetik Gratis kepada Odalangka Terbanyak di Indonesia. Prodia sukses menggelar pemeriksaan genetik secara gratis untuk orang dengan penyakit langka (Odalangka) dengan jumlah penerima manfaat terbanyak di Indonesia. Penghargaan diserahkan oleh Osmar Semesta Susilo selaku Wakil Direktur MURI, dan diterima dengan baik oleh Andi Widjaja selaku Founder dan Komisaris Utama Prodia, bersama Dewi Muliaty selaku Direktur Utama Prodia. Serah terima penghargaan dilaksanakan pada hari Minggu, 7 Mei 2023 dan bertepatan dengan acara Malam Puncak Perayaan HUT 50 Prodia: Golden Steps For The Future yang berlokasi di Hotel The Ritz-Carlton Mega Kuningan, Jakarta.Direktur Utama Prodia, Dewi Muliaty, mengatakan “Penghargaan Rekor MURI ini adalah bukti komitmen Prodia dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan potensi penyakit langka. Kami ucapkan terima kasih kepada segenap pihak dan Insan Prodia yang ikut terlibat dalam kegiatan CSR ini. Deteksi dan diagnosa tegak penyakit langka ini sejalan dengan prinsip Prodia yang menjadi mitra kesehatan terpercaya dengan diagnosa yang presisi dan dipersonalisasi atau dikenal dengan Personal and Precise Partner for Your Health. Prinsip ini kami sinergikan kedalam program CSR sebagai wujud kontribusi sosial Prodia dalam membangun paradigma sehat bersama penyakit langka dan masyarakat Indonesia. Prodia yakin kegiatan ini dapat menjadi inspirasi dan pemantik kesadaran untuk pelanggan, masyarakat, instansi pemerintah, dan seluruh penyedia jasa layanan kesehatan di Indonesia, bahwa penyakit langka memerlukan perhatian bersama dari kita semua tanpa terkecuali.” Ujar Dewi di acara malam puncak Perayaan HUT 50 Prodia.Kegiatan CSR Prodia x Indonesia Rare Disorders (IRD) “Bangun Paradigma Sehat bersama Penyakit Langka” ini merupakan salah satu program CSR dalam rangka sebagai bagian dari rangkaian Hari Ulang Tahun (HUT) ke-50 Prodia. Melalui program ini, Prodia menyediakan pemeriksaan genetik menggunakan metode Chromosomal Microarray Analysis (CMA) secara gratis sebanyak 250 slot kepada Odalangka. Individu yang biasanya diperiksakan melalui pemeriksaan ini meliputi individu dengan kelainan kongenital/cacat bawaan, keterbelakangan mental, disabilitas intelektual, dan/atau keterlambatan tumbuh kembang. Dari 250 slot tersebut, sebanyak 150 Odalangka telah menerima pemeriksaan setelah melalui seleksi ilmiah dari total 233 orang yang mendaftar. Selain itu, pelibatan tenaga medis, ahli laboratorium, dokter konseling genetika, karyawan Prodia, mitra strategis, dukungan dari manajemen dan komunitas, serta rekomendasi yang diberikan dari Indonesian Society of Human Genetics (InaSHG) juga turut membawa Prodia memperoleh penghargaan MURI.“Bertepatan dengan ulang tahun ke-50 Prodia, sesuai dengan namanya “Pro” yang artinya “Untuk” dan “Dia” yang artinya “Si Dia Yang Bergabung dengan Prodia”, maka kami ingin kembali memberikan sesuatu yang bermakna kepada masyarakat Indonesia. Kami melihat program CSR ini memiliki nilai kemanusiaan yang sangat tinggi dan diharapkan dapat memberikan edukasi mengenai keberadaan penyakit langka serta membantu hidup Odalangka. Prodia berharap dengan pemeriksaan ini Odalangka bisa memperoleh penanganan medis yang tepat dan memberikan ruang aman dan nyaman bagi Odalangka.” Ujar Andi Widjaja selaku Komisaris Utama dan Founder Prodia.Menambahkan pada kesempatan yang sama, Marina Amalia, Corporate Secretary Prodia, menyampaikan “Sebagai pionir laboratorium kesehatan, Prodia melihat kapabilitasnya untuk hadir di tengah masyarakat dan memberikan kontribusinya dalam membangun paradigma kesehatan yang lebih baik. Rangkaian kegiatan CSR yang juga didukung oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia ini, masih berlangsung hingga September 2023”. Adapun kegiatan CSR ini meliputi webinar edukasi, pemeriksaan genetik, dan konseling bertahap atas hasil pemeriksaan. Kedepannya, kegiatan ini akan digelar secara rutin agar semakin menguatkan paradigma sehat masyarakat mengenai penyakit langka dan Odalangka.****** Tentang PT Prodia Widyahusada Tbk.Laboratorium klinik Prodia didirikan pertama kali di Solo pada 7 Mei 1973 oleh beberapa orang idealis berlatar belakang pendidikan farmasi. Sejak awal, Dr. Andi Widjaja, MBA beserta seluruh pendiri lainnya tetap menjaga komitmen untuk mempersembahkan hasil pemeriksaan terbaik dengan layanan sepenuh hati.Sebagai pemimpin pasar, sejak 2012 Prodia merupakan satu-satunya laboratorium dan klinik di Indonesia dengan akreditasi College of American Pathologists (CAP). Sehingga kualitas hasil tes dari laboratorium Prodia sejajar dengan laboratorium internasional.Pada 7 Desember 2016, Bursa Efek Indonesia (BEI) meresmikan pencatatan saham perdana Prodia sebagai emiten ke-15 di tahun 2016, dengan kode saham “PRDA”. Dalam aksi korporasi itu, Prodia telah menawarkan saham perdana sebanyak 187,5 juta lembar saham. Dengan demikian, dana yang diraih dari penawaran umum perdana saham (IPO) perseroan mencapai sebesar Rp1,22 triliun.Hingga 31 Maret 2023, Prodia telah mengoperasikan jejaring layanan sebanyak 285 outlet, di 77 kota dan 34 provinsi di seluruh Indonesia, beberapa diantaranya merupakan Prodia Health Care yakni layanan wellness clinic yang berbasis personalized medicine serta specialty clinics yang terdiri dari Prodia Children’s Health Centre, Prodia Women’s Health Centre dan Prodia Senior Health Centre.Prodia telah meluncurkan Kontak Prodia diantaranya call centre 1500-830 dan personal assistant virtual berbasis online Tanya Prodia (TANIA) yang dapat diakses melalui Whatsup 08551500830, Telegram: @prodia.id, Facebook Messenger: @prodia.id dan Web Widget Prodia: www.prodia.co.id. Layanan Prodia juga dapat dijangkau melalui Aplikasi U by Prodia yang dapat diunduh melalui App Store & PlayStore. Untuk informasi lebih lanjut, dapat mengunjungi www.prodia.co.id atau menghubungi:Marina Eka AmaliaCorporate SecretaryPT Prodia Widyahusada Tbk.Ph.     +62-21-3144182 ext 3816Email    corporate.secretary@prodia.co.id

2023 - Public Expose

2022 - Public Expose

2021 - Public Expose